Политика возврата средств

У нас действует 30-дневный срок возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения вашего товара, чтобы подать заявку на возврат.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу support@foxdak.com. Пожалуйста, обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: 2501, 25-й этаж, инвестиционное здание Xiangqi, 128-я улица Синьчжоу, сообщество Синьхуа, улица Шатоу, район Футянь, Шэньчжэнь.

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку с обратной доставкой, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу: support@foxdak.com.



Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и устранить ее.



Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров возврату не подлежат, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные товары), а также товары личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возвраты товаров для распродаж или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, - это вернуть товар, который у вас есть, и, как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.



В Европейском союзе 14-дневный период ожидания
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в каком вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется квитанция или подтверждение покупки.



Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения вы автоматически получите деньги, используя ваш первоначальный способ оплаты, в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выпускающей кредитные карты, также может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата средств.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@foxdak.com.